Questions fréquemment posées

 

 

 

 

 

 

1. Comment est le contenu de la lettre ? 
Une lettre déjà rédigée (produits n° 1, 2, 3 et 6) contient des récits amusants situés à Korvatunturi dans la Laponie finlandaise où habite le Père Noël. Dans la lettre, il remercie les enfants pour avoir été gentils et les encourage à rester gentils. En plus, il souhaite joyeux Noël et tout le bonheur pour toute la famille. Le récit change chaque année.

 

Choisissez les produits n° 4 ou 5 afin de commander une lettre rédigée par vous-même. Attachez votre récit dans la commande pour recevoir une lettre plus personnalisée. Le Père Noël signera votre lettre à la main.

2. Quelle est la « lettre email imprimable » numéro 6 ?

Cette lettre sera délivrée par email.

Gardez à l'esprit que l'email « lettre email imprimable » 6 peut être envoyé rapidement par email.

- Comprend une enveloppe, une lettre du Père Noël et une carte postale.

- Nom et adresse du destinataire sur l'enveloppe et le nom imprimé sur la lettre en utilisant des polices spéciales.

- Vous pouvez tout imprimer en utilisant une imprimante couleur (taille A4)

- Couper l'enveloppe, replier et coller les bords ensemble.

- Mettez la lettre du Père Noel et la carte postale dans l'enveloppe et mettez-la dans la boîte aux lettres du destinataire, etc.

3. En quoi consiste la personnalisation faite main ?

La personnalisation faite à la main rend les lettres très personnelles, uniques et belles. Elles sont spécifiquement ciblés sur le destinataire (par opposition aux produits produits en série en vente en ligne).

Les différentes lettres ont une personnalisation différente (voir les informations sur les produits pour chaque produit)

 

Personnalisation :

  • Le nom et l'adresse du destinataire sont écrits à la main sur une enveloppe.

  • Le prénom du destinataire et le nom de son ami(e)/de son animal sont écrits à la main dans une lettre

  • Lettre signée par le Père Noël

  • Le diplôme a le nom du destinataire et la signature du père Noël dans une écriture à la main.

  • La carte postale a le prénom du destinataire et la signature du père Noël dans une écriture à la main.

 

4. Quand la lettre sera-t-elle envoyée ? 
Les lettres seront expédiées de la Finlande en première classe dès le 13 novembre 2019. Nous vous recommandons de passer votre commande aussi tôt que possible, en octobre ou en novembre de préférence, car la distribution peut être perturbée avant Noël.

 

5. Quoi faire si la lettre n’arrive pas ? 
Nous utilisons un système de vérification qui garantit à 100 % que chaque lettre commandée et payée sera envoyée. Si, malgré tout, vous n’avez pas reçu la lettre, contactez-nous par email info(at)santapost.fi et indiquez le numéro de reçu communiqué par email de la part de Paypal. Nous vérifierons la situation de votre commande et répondrons à votre email sous 24 heures. En cas de perte, nous vous enverrons généralement une nouvelle lettre sans frais ainsi qu’une photo de la lettre et de l’enveloppe dans votre adresse email.

 

6. De quoi dois-je tenir compte lors de la commande ?
Faites attention que le nom et l’adresse du / de la destinataire sont complets et correctes. Remplissez avec les données du destinataire (nom et adresse) complètes et exactes, vérifiez bien aussi le numéro de rue, etc. Si l’adresse indiquée n’est pas complète et que la lettre ne parvient pas à destination, nous n’enverrons pas de nouvelle lettre.

Veuillez noter que si vous commandez plusieurs lettres adressées à différentes personnes vivant sous la même adresse, les différentes enveloppes seront postées dans une enveloppe plus grande pour assurer une livraison simultanée !

7. Comment puis-je payer ma commande ? 
Tous les paiements sont effectués avec Paypal qui sécurise les transactions. Pour plus d’information, visitez le site internet https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/acheter.

Merry Christmas

and a Happy New Year!

Santa Claus

Days until Christmas

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